Если купил крассовки а они на следующий день порвадись что делать
Оглавление:
Купил кросовки, на следующий день они порвались
В магазин ООО ‘Такой-то’, адрес:. от ФИО по телефону 1111111 я приобрел в вашем магазине сотовый телефон КАКОЙ за СКОЛЬКО р…
По п. 6 ст 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено законом или договором между сторонами (ст. 17 ЗоЗПП).
На данный товар гарантийный срок не истек. В силу постоянно проявляющихся недостатков в работе данной модели, п. пп.
Я расторгаю данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость телефона в размере СКОЛЬКО р. 00 коп. Согласно п.1 ст 22 ЗоЗПП за нарушение установленных ст. 89 закона срок удовлетворения требований потребителя должен быть установлен 10 дней со дня предъявления требования о возврате суммы, возвращенной потребителю продавцом в течение десяти рабочих дней с момента заявления такого обязательства (ст. 23).
Продавец, допустивший нарушение сроков поставки товара или его возврата потребителю за каждый день просрочки уплачивает покупателю пеню в размере одного процента цены.
В случае отказа в добровольном удовлетворении заявления будет подано исковое заявление с требованием возмещения указанной выше суммы, штрафных процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 168 УПК РФ.
395 ГК РФ, морального вреда и процентов от суммы, мне присужденной согласно ст. 333 ГПК России в качестве штрафа за отказ добровольного удовлетворения требования по статье 125 НК РФ
Я также оставляю за собой право обнародовать данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.1 КоАП, а также указать основания для применения статьи14.10.
И. О. ______________________________________ подпись __________________
Возврат кроссовок
» Закон «О защите прав потребителя», который определяет, что кроссовки ненадлежащего качества (бракованные) возврату вам уже быть не могут. Надлежущего качество: надлежащее и ниже того нет — это регламентируется Государственным стандартом или техническими условиями производства (ТО), которые указываются в соответствующей сопроводительной документации; Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию.
При соблюдении всех норм кроссовки являются товаром надлежащего качества.
При обмене и возврату кроссовок надлежащего качества продавец обязан принять товар, соответствующий требованиям статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».
- Наличие кассовых или товарных чеков
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Если чек отсутствует, то в качестве доказательства можно использовать свидетельские показания.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.
Покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за соблюдением прав потребителей.
- Передать продавцу кроссовки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.
Продавец обязан в срок не более 3-х дней удовлетворить требование покупателя. В случае отказа принять заявление необходимо его направить почтой с уведомлением о получении, почтовым отправлением или заказным письмом на адрес магазина.
При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.
ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.
Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
В большинстве случаев возврат товара осуществляется в интернет-магазинах, где срок гарантийного обслуживания составляет 3 месяца.
При покупке товара в интернет-магазине срок возврата может быть прописан договором купли продажи или сопроводительной документацией.
Если такого пункта нет, срок возврата может быть продлен до 90 суток.
При отсутствии кассового чека можно приложить к заявлению выписку из электронных платежей или квитанцию банка, подтверждающую факт оплаты. В этом случае оплата возвращается за минусом транспортных расходов продавца на доставку товара и только в тех случаях если она отдельно не оплачена; при торгово-розничной торговле обязательно заключается договор купли продажи.
В случае возврата товара продавец может отказаться от исполнения договора, в соответствии с которым он должен вернуть товар.
Текст должен содержать следующие данные: Основные данные
- Дата покупки;
- Информация о покупателе;
- Требование обмена товара или возврата денежных средств.
- Информация о продавце;
- Товарная категория;
- Купленный товар;
- Товарный вид при возврате;
- Должна быть указана причина возврата;
На обратной стороне заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Имеются недостатки, из-за которого кроссовки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Брак бывает разных видов.
Это не соответствует стандартам, которые установлены для него СущественныйДефекты могут быть видны при проведении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.
- Если срок действия гарантии закончен.
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если брак возник из-за действий покупателя;
Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляет покупателю право на возврат некачественного товара.
Гарантийный срок устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик и требований законодательства.
- гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
- гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
Покупатель может вернуть товар в течение двух лет, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.
В таком случае возврат будет сложным. Если кроссовки ненадлежащего качества, то есть выявлены нарушения и дефекты по причине наличия нарушений или недостатков, покупатель имеет право на ряд требований от продавца в рамках закона «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право на:
- На возврат и получения денег;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Важно учитывать, что выбор одного из пунктов может осуществлять только покупатель. Если после покупки будет выявлен брак в кроссовках — первое дело – обратиться за помощью на адрес продавца и обжаловать это решение с продавцом.
На начальном этапе можно попробовать договориться с ним устно, если же ничего не вышло – нужно переходить к серьезным действиям.
Этой рекомендации следует придерживаться, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Указать на требование возврата товара;
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию гарантийного талона;
- копию товарного или кассового чека;
- накладную;
Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Если у покупателя нет товарного чека, то претензия должна быть принята.
В качестве доказательств можно использовать показания свидетелей, информацию из базы данных или видео с видеокамер.
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
- Если покупатель требует обмена кроссовок, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
В среднем деньги за товар возвращают покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может прибавиться еще от 3 до 30 суток.
Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.
Если просрочка была вызвана отсутствием договора, то размер пени составит 1 % от стоимости товара. В случае если брак заключается без сделки или она производится не по договору, а на основании предварительного соглашения и заключения договора – это уже более сложная процедура для клиента;
Покупатель должен быть готов к тому, что продавец будет уклоняться от его покупки и возвращения денег.
Похожие статьи
Гарантия на обувь: по закону.
Как вернуть обувь продавцу?
Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00
- По России бесплатно
- Москва и область
- Санкт-Петербург и область
.или спросите юриста напрямую!
Введите пожалуйста ваш вопрос! Содержание статьи ○ Часть 1. ✔ ○ Часть 2.
Часть 4. Потребители, сталкиваясь с проблемой некачественной обуви и утерев ноги в магазине чаще всего забывают о сроках возврата.
Но п. 1 ст 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может выражать претензии к качеству обуви продавцу;
Часто магазин устанавливает гарантийный срок равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный период эксплуатации товара следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону и на сайте производителя!
Внесезонная обувь, к которой относятся некоторые виды обуви: домашняя и спортивная офисная. Срок гарантии на нее начинает течь с момента покупки (ст. 19 Закона).
Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара в отношении некоторых видов обуви исчисляется моментом наступления конкретного сезона и определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места где находится потребитель.
В Москве и Тюмени гарантия на зимнюю обувь будет разной, это необходимо узнавать в местной администрации.
Задайте вопрос юристу. Узнайте В соответствии с государственными стандартами, гарантия на обувь из кожи должна быть не менее 50 дней и более 80 суток — для обуви без пористой резины или полиуретановой подошвы – 70 дней.
Приобрести обувь, не подходящую по цвету или размерному ряду и комплектации можно только после двухнедельного срока.
Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:
- Замену на обувь этой же фирмы и модели;
- Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
- Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
- Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
- Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
- Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
В случае, если продавец отказывается выполнить одно из требований или не выполняет ни одного требования потребителя необходимо составить письменную претензию и указать номер модели обуви (артикул), цену.
К претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст 18 и ч.1 Закона не предусматривают возврат товара без печати на товаре или с его отправкой по почте.
При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания.
Если у вас нет чека, то нужен свидетель!
Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией.
Закон не устанавливает срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская сама определяет его для себя.
Если срок гарантии не озвучен исполнителем, то он может находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребитель работ имеет право потребовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег без возмещения ущерба и получения всего затраченного ресурса при полном отсутствии срока гарантийной работы.
Продавец не отказывается от замены обуви, но просит подписать заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования или покупатель обязан показать продавцу удостоверение личности?
Возврат денег за товар осуществляется по форме расходного кассового ордера, утвержденной налоговой службой.
В нем указано, что покупатель должен указывать паспортные данные получателя денег.
Как вернуть деньги за товар, мы выложили на страничка.
У вас остались вопросы? Или у Вас есть история как вы поступили в этой ситуации.
Гарантия на обувь по закону в 2021 году
//На обувь по закону в 2021 годуПокупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго.
Однако на практике подобное происходит не всегда.
Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.
На обувь в 2021 году распространяется гарантия. Если выявлен заводской брак, потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства после обмена и возврата товара;
В соответствии с нормами закона, производитель обуви может установить срок службы. Он представляет собой отрезок времени в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить при его использовании по назначению.
В 2021 году производитель обязан отвечать за недостатки своей продукции.
Он является периодом времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2021 году он должен потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:.
- наименование изделия;
- наличие госрегистрации;
- рабочий режим.
- адрес;
ВниманиеОбувь изготовлена в соответствии с требованиями ГОСТ. В нём указан срок гарантии на обувь.
Для зимней обуви этот срок составляет 30-90 дней. Точный период определяется в законе и может быть продлен по своему желанию производителем или другими поставщиками товара.
Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Если человек в 2021 году купил некачественную обувь, то он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
- замена на товар аналогичной марки.
- замена на другой товар этой марки;
- безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
- соразмерное уменьшение стоимости;
- возврат денег за обувь;
К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии.
Она должна быть точно такой же или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.
В случае возврата денег необходимо обратиться в организацию с претензией, если покупатель не причастен к возникновению дефектов. Продавец может направить товар на экспертизу и вернуть деньги за купленный продукт или заменить его другим аналогом
В зависимости от типа обуви, будет принято решение о удовлетворении требований клиента или отказе в их одобрении.
Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа.
Он составит:
- 60 суток на спортивную;
- минимум 30 суток на детскую;
- 60-90 суток на модельную.
Если подошва обуви изготовлена из материала, использованного для изготовления изделия.
- из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
- кожеподобной резины — минимум 70 дней;
- пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
ВниманиеИзготовляя изделие, производитель имеет в виду то, что гражданин будет использовать его по назначению только после соблюдения всех требований.
Если обнаружены нарушения, то человек может быть отказано в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.
В первую очередь это влияет на срок действия гарантии в 2021 году. По закону она начинает действовать с первого дня начала сезона, а не после того как зима закончится или закроется сезон.
Причиной для направления претензии могут стать:
- прорыв швов;
- кривизна швов.
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви, если она не была выполнена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().
Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) необходимо произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2021 года не всегда.
Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
- обувь была качественной;
- изделие пострадало от погодных условий;
- покупатель самостоятельно проводил ремонт;
- человек неправильно эксплуатировал товар;
- изделие потеряло товарный вид;
- наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
К сведению, чтобы вернуть зимнюю обувь по гарантии в магазин нужно иметь чистую и сухую одежду.
Покупателю необходимо иметь при себе удостоверение личности, а также составить претензию.
На каждый экземпляр оформляется один лист, второй остается у покупателя. В случае отказа от принятия документа продавец обязан забрать его и поставить подпись о принятии бумаги в бланке продавца (не важно для кого).
Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца.
Если возврат денег, то претензия рассматривается 10 дней ().

Если человек приобрел некачественную обувь, ему придется выполнить ряд действий:.
- Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
- Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2021 году.
- Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2021 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
- Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
- Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать .
В 2021 году подошва считается отклеившейся, если она отошла более 3 мм и ширину менее 1 см.
По закону, возврат по гарантии может быть осуществлен в течение 14 дней. Обувь должна иметь отремонтированную подошву и получить экспертизу с последующей передачей ее покупателю для экспертизы или вернуть деньги обратно продавцу. Если подтвердится что повреждения произошли не из-за вины покупателя (это возможно только при наличии достаточных доказательств).К сведениюЕсли это окажется так – магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или возвращать денежные средства ;/story
В 2021 году покупатель может самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию.
Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина.
Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью.
Гражданину предстоит обратиться к продавцу.
Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя или из-за брака на обуви, происходит обмен товара.
Возврат по гарантии в этом случае выполняется согласно стандартной схеме. Однако, как правило, возврат осуществляется не сразу: для этого требуется взять деньги наличными или на карту банка.
В налоговом законодательстве запрещается возвращать денежные средства из кассы за товары, купленные при помощи банковской карты. Это может быть расценено как нецелевую трату денежных средств или незаконное использование денег в целях получения прибыли от продажи товара по карте и обратно!
Если будет проведена налоговая проверка, факт нарушения законодательство станет общеизвестным. Это приведет к наложению штрафов и административного наказания для организации в размере 50000 руб.
В документе подробно описан порядок возврата денег. Например, накладывают запрет отменять деньги из кассы за обувь по карте в случае если покупка была оплаченной картой или с карты
Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возвратов.
Человеку предстоит приложить к наборам документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств со карты в конце дня.
Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера.
При оформлении заказа на возврат средств магазин соглашается вернуть средства. Срок зачисления – 10 дней с момента подачи заявки, но может быть и длиннее — 340 рабочих дней.
Продавец имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег была передана в банк.
Если у человека есть возможность вернуть ношеную обувь по гарантии в 2021 году, он сможет доказать наличие заводского брака. Обычно эту процедуру оплачивает продавец.
В таких случаях, кроме возврата денег за экспертизу можно рассчитывать на возвращение денежных средств.
Если клиент докажет, что брак был обнаружен в товаре или продавец упорно отказывается его вернуть по гарантии, человек может обратиться с иском к продавцу.
Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.
Можно связаться с юристом и выяснить, можно ли вернуть деньги за обувь. Если правота покупателя доказана или не проведен ремонт (в случае проведения экспертизы), его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (15-20) по договору на замену одной пары обуви к другой; просрочка установленного срока является нарушением установленного периода.
Он обязан:
- Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
- В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.
- Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
- Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
По мнению экспертов, отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной привлечения продавца к административной ответственности.
- на изделия распространяется официальная гарантия;
- факт приобретения подтверждается чеком.
- фирменный товар обычно имеет высокое качество;
К сведениюСтоимость изделий в таких компаниях выше.
Это объясняется качеством продукции.
Купленная на рынке или в комиссионном магазине обувь вернуть сложнее. Если человек решился сделать покупку, он должен заранее предусмотреть все нюансы и продумать весь ход сделки: как именно она должна выглядеть?
В случае отсутствия гарантийного обслуживания стоит спросить у продавца чек и гарантию. Это поможет избежать лишних трат времени, денег в дальнейшем
Если окажется, что повреждение возникло вследствие неправильного хранения или ненадлежащего ношения обуви и если его устранить в ходе использования (например при хранении), вернуть денежные средства за обувь невозможно.
При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.
Могу ли я сдать по гарантии кроссовки, купленные 8 месяцев назад, если они порвались?
+1tT t T 22 мая 2018 $ 21,2 KИнтересно12.8KDestra — это селф-сервис для решения бытовых юридических задач.
Не уверен, что в данном случае кроссовки вернуть нельзя. По закону о защите прав потребителей продавец обязан заменить товар и пересчитать цену после устранения недостатков или возврата денег покупателю через 30 дней с момента предъявления претензии к качеству товара
Если они различаются, то предпочтение отдается сроку, установленному производителем.
Как правило, срок гарантии устанавливается в течение 2 лет.
На спортивную обувь гарантия составляет 60 дней. Получается, что срок гарантии уже прошел и нет оснований обращаться к продавцу с требованием о замене или возврате денег (например, зимние кроссовки).
Сезонные товары можно вернуть по гарантии только с момента начала соответствующего сезона.
На данный момент нет перечня сезонных товаров.
Но Закон о защите прав потребителей упоминает одежду и обувь как примеры сезонных товаров.
Далее возникает проблема с определением сезона, так как его сроки определяются каждым регионом отдельно.
Если зима длится с 1 ноября по 28 февраля, то летний сезон продолжается в Москве до 31 августа.
ОтвечаетОтветить однозначно на этот вопрос невозможно, не зная всех обстоятельств. В любом случае первое что нужно установить – причины недостатка в кроссовках или же причину их порчи (в данном конкретном примере).
Если это произошло по вине потребителя, то он может обратиться с претензией к продавцу.
Очень хороший ответ 3,6 KКомментировать вопрос…5.2KДиректор маленького юридического агентстваПодписаться.
Если у вас возникли недостатки в обуви после истечения гарантийного срока, то сдать их обратно можно только если вы за короткий срок обнаружили недостачу (если учесть тот факт что они отвалились) или же при потере товарной ценности.
Войдите в экспертное сообщество!Яндекс.Кью — это сервис для получения ответов на вопросы, помощи и изменения мира к лучшему.
Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?
Покупатель может с легкостью одеть обувь, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли на ногах или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает все законы в этом вопросе – от требований покупателя к магазину до отказа. В этой статье мы расскажем, в каких случаях закон защищает покупателя и как правильно вернуть товар.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, вернуть обувь можно только при условии обмена ее на аналогичный товар. Если ничего из аналогичных товаров не подошло покупателю по качеству или размеру (если есть чек) продавец обязан возвратить стоимость товара в течение 14 дней со дня покупки без претензий к состоянию обуви и фабричных бирок.
Если вы, например, оторвали бирку и принесли ее с собой при этом есть возможность вернуть товар или отремонтировать его обратно — магазин может пойти вам навстречу. Но не стоит забывать о том что отсутствие чека является проявлением лояльности продавца в обязанности которого он не входит.
«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»
Покупатель вправе вернуть любой непродовольственный товар в течение двух недель со дня покупки, если:.
- Он не подошел по фасону, размеру или своим свойствам;
- не устраивает комплектация.
- потребителю не нравится внешний вид товара;
Если же вы заметили неудобство товара не сразу, а по прошествии времени после того как отнесли обувь в салон или на работу (как только она была сношена), вернуть ее можно согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей «Права потребителя при обнаружении недостатков».
В этом случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с ним согласится. Но если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка – требуется независимая экспертиза за счет продавца (которая может быть назначена как продавцом, так и потребителем).
Возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации возможен при обнаружении существенного недостатка.
- производственный брак.
- потеря потребительских свойств;
- потеря внешнего вида вследствие некачественного изготовления;
- невозможность его эксплуатации;
Покупатель вправе потребовать от продавца:
- Замены товара на аналогичный без недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены на товар;
- возврат средств, уплаченных за товар.
- устранения брака за счет продавца;
ЗоЗПП устанавливает, что обувь относится к непродовольственным товарам и не подлежит возврату.
- ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности, установленного продавцом или производителем. Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.
- надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки.
Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день.
Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.
Если вы возвращаете поношенную обувь, то закон о защите прав потребителей не запрещает возвратить ее в товарном виде. И если после покупки обнаружили следы эксплуатации и вам показалось что размер обуви был меньше – это дело времени — вернуть такую обновку можно будет легко на основании ст. 124 закона «О правах потребителя».
18 ЗоЗПП. Если вы поняли о том, что туфли малы или натирают только после того как вышли из дома — не переживайте: обувь выглядит так же идеально и пригодна для повседневного использования – промойте подошву, верните первозданный вид обуви в магазин!
Если покупатель найдет товар, который подходит покупателю — обмен или возврат состоится.
- фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.
- чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
- заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;
- документ, удостоверяющий личность.
- сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;
Если предложенный обмен неподходящей обуви на другую в трехдневном сроке вы хотите вернуть, придется написать еще одно заявление — о возврате средств.
25 ЗоЗПП «Возврат товаров ненадлежащего качества».Для обмена или возврата потребуется:
- сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;
- при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя;
- документ, удостоверяющий личность;
- чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
- гарантийный талон;
- заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
- при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару — заявление на возврат денежных средств.
Возврат бракованной обуви также опирается на ст.
25 ЗоЗПП, и производится по той же процедуре. Если продавец согласен с предъявленной ему претензией или он его уверяет в удовлетворении претензии экспертиза не нужна!
- торчащий клей
- непрокрашенная поверхность
- разошедшийся шов
- отклеившаяся более чем на 3 мм подошва
- иные, не предусмотренные конструктивными особенностями, дефекты.
Возврат ношеной обуви возможен после истечения двухнедельного срока. Если обувь выглядит неношеной, то вернуть ее можно в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения условий возврата товара продавцом или по договоренности.
- товар возвращен в неполной комплектации.
- не сохранены упаковка, бирки;
- имеет следы носки;
- она куплена более двух недель назад;
Причины отказа в возврате обуви ненадлежащего качества:
- экспертиза подтвердила возникновение дефекта по вине третьих лиц — агрессивные реагенты, например.
- истек ;
- экспертиза подтвердила, что дефект возник по вине потребителя — неправильная эксплуатация, намеренное повреждение и т.д.
В случае отказа магазина принять обувь надлежащего качества в установленные законом сроки, необходимо составить досудебную претензию по установленной форме с описанием всей ситуации и предлагаемыми вариантами решения возникшей проблемы.
Претензию следует передать лично представителю продавца, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. При вручении претензии лично продавец должен поставить подпись об ознакомление на вашем экземпляре.При отказе в досудебном урегулировании проблемы потребитель вправе обратиться и суд, где может потребовать возмещения материального ущерба (ущерба здоровью), судебных расходов или компенсации морального вреда от продавца.

Что делать если порвались кроссовки?
Обувь современного человека имеет множество моделей, среди которых всегда есть кроссовки Как бы они не были прочны и крепки на поле или в машинке (стирка с высоким оборотом), но по прошествии времени она изнашивается.
В случае обнаружения дырок или трещин в таких кроссовках не следует сразу выбрасывать изделие, поскольку можно зашить обувь и продлить ее использование.
Для избавления от трещин на обуви не нужны особые профессиональные навыки, для этого достаточно просто иметь в распоряжении несколько часов.
Когда рвется подошва Кроссовки из кожи, нубука либо других материалов зашиваются капроновой нитью. Она отличается надежностью и долговечностью: после ремонта изделие прослужит еще долгое время!
Если такая нить есть, то можно использовать нити для вязания. Ключевым моментом является обезжиренная поверхность нитей и отсутствие загрязнения на ней.
Нить сворачивается вдвое. На кроссовках нужно нарисовать отметки, на каком участке начинается починка изделия.
Не рекомендуется начинать шов снаружи, чтобы не сломать иголку. Для этого можно использовать шило или крючок для того, чтоб продеть нить внутрь шва.
В начале нужно выдерживать расстояние между стечками в 8 мм. Затем следует протянуть нитку под той петлей, которая образовалась от предыдущего шага (так же можно делать и после начального).
Чтобы добавить прочности шву можно использовать такие приемы: прошивается определенное количество стежков плюс, используются перекрестное шитье либо используют поперечное сшивание для закрепления.
Для того, чтобы заделать дыру на заднике обуви потребуется лоскут ткани с высокой водонепроницаемостью. Его используют в качестве заплатки для подошвы и муляжа из тонкого материала подлиннее (или еще плотней).
Эта копия необходима для обработки внутренней части кроссовок. Чтобы она крепко сидела на изделии, нужно прошить края изнутри и снаружи по кругу от основания подошвы до середины обуви!
При ремонте верха, сделанного из натуральной или искусственной кожи либо замши он может потрескаться и протереться. На лопнувшие участки приклеивают/пришивают новые заплатки: на них клеят клей в местах сгиба или вытирания старой обуви.
Но, чтобы предотвратить образование трещин необходимо защитить натуральные кожа и замшу от образования трещин. Для этого натуральная ткань смазывается кремом для обуви или щеткой с жесткой щетиной (запрещено промывать водой).
Кроссовки из искусственного материала не рекомендуется носить во время минусовых температур.
В области сгиба кожа верхней части может растрескаться на местах соединения подошвы.
Для устранения подобных негативных последствий на подошве аккуратно подрезается и отгибаются края, приклеивается замша или клей.
Ремонт комбинированной верхней части Когда верх изготовлен из синтетического материала с прокладкой в виде поролона либо замши, то нередко разрываются ткани на участках соприкосновения пальцев стопы.
В таком случае, когда отверстие небольшое и его видно внутри отверстия, требуется подшить кусок прочной ткани из капрона к подошве.
Важные правила Чтобы правильно зашить женские зимние ботинки, используют простые нитки иголки.
Подбирают нити в цвет внутренней части обуви, игла. Прошивают мелкими стежками по порыву.
Когда кроссовки оснащаются подошвой из полиуретана, то нужно соблюдать несложные рекомендации:
- Остатки клея удаляются.
- Обезжириваются обрабатываемые поверхности при помощи состава на спирту либо ацетона.
- Понадобится время, чтобы клей высох (приблизительно 10 минут).
- Протирается поверхность насухо посредством чистой тряпки.
- Наносится специальный клей для ремонта прослойкой в 0,2-0,3 см.
С учетом марки, иногда требуется 2 слоя.
- Сдавливаются обрабатываемые поверхности посредством груза. Возможно использовать бинт из резины в целях обматывания кроссовок.
- Оставляют склеенное изделие на день.
Застывает клей приблизительно 3-10 часов.
Когда подошва заклеена, возможно начинать зашивать ее.
В качестве дратвы и нитки потребуются синтетика, а чтобы не было необходимости зашивать кроссовки требуется соблюдать определенные правила эксплуатации:.
- приобретать изделие в соответствии с размерами.
- расшнуровывать обувь, когда их снимают и надевают;
При соблюдении вышеописанных несложных рекомендаций можно избежать преждевременной порчи кроссовок и продлить сроки их носки.
Если возникли трудности с выбором обуви в обычных магазинах, можно купить изделие через интернет.